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手术送红包是潜规则这招能保证医生不收红

在医院看病,患者为了让医生更重视自己,偷偷给医生塞个红包,这种现象其实并不少见,那么医生在遇到这种情况时,通常会怎么做呢?是断然拒绝,医院?其实这两种方法都是拒收。拒收是应该的,但是不是有更委婉、让患者更放心的方法呢?医院的张志华医生给了我们一个很好的答案。

安徽滁州市民靳先生4岁的儿子患上了胰腺炎,医院接受治疗。为了向医生表示感谢,他包了一个大红包。

当时医生没有过分推脱,暂且收下了。靳先生心里踏实了,觉得医生收了他的红包,一定会对孩子的病情多加照顾的,但是第二天他到收费处交费的时候,却发觉自己的账户上多出了五千块钱押金。这让他吃惊之余也明白了,昨天的红包医生是心领了,但钱还是用这种方式巧妙地退给了他,这让他心里十分感动。

医生把这个红包抵充进了患者的账户,成了患者的押金,这个做法很巧妙。既拒收了红包,又照顾了患者的心理,让人感觉温暖。本台《侯贞说事》节目连线了这位巧妙婉拒患医院内科主治医师张志华:

《侯贞说事》主持人侯贞

医院,患者塞红包的事情时有发生,医院入院结算处,有一本专门登记医生退还、上交红包的记录本,详细记录了近十年来每笔红包金额、患者姓名信息、上交人等信息,仅今年10月,就有10多条记录信息,金额从几百到上千不等。

医院行风办公室工作人员许壮说,医院在年全年共有人次退还家属红包,总共退还金额24.96万元;年是人次,总计退还36.39万元。

张医生的这种做法让人赞许,不过我们查询到,张医生并不是第一个使用这种方法的人。

医院是驻山医院。医院有8本厚厚的“红包冲抵住院费用登记簿”,共有余个患者签名。

用红包冲抵住院费,是该院烧伤科10多年前一次别出心裁的“发明”。年夏天,到该院就诊的一名患者家属将一个红包硬塞到主治医生口袋里。可当这名患者家属办理出院手续时,发现住院费少收了元。当烧伤科护士长请他在“红包冲抵住院费用登记簿”上签字时,他才恍然大悟:原来,主治医生用他送的红包交了住院费。

遇到红包如果实在拒绝不了,先收下,然后交到财务室冲抵患者住院费用。该医院烧伤科的这一做法坚持了17年,累计金额达多万元。近年来,医院推广了这个科室的做法。

该医院政治处的负责人说:“医院不收红包,也就不送了。今年1月至5月,全院累计退还红包9.5万元,与去年同期相比减少了近三成。”如今,医院收到的红包少了,收到的锦旗、感谢信多了,患者满意度持续提升。

这个例子给出了一个很好的借鉴,如果都不收红包,那也就不存在有人送了有人没送的区别,而在这个前提下,也就不会存在医生厚此薄彼的情况。

省人大常委会委员、医院副院长唐进表示,医院的张医生这样的做法,在医生中是很常见的,医生在遇到患者非要塞红包,推脱不掉的时候,医院,或者直接抵充患者医疗费用的方式。而这样的方式值得推广,在患者知道医生不收红包之后,大家都不给,这样也就正了风气。

遇到红包如果实在拒绝不了,与其让医生与病患违心签订“不收红包协议”,不如让医生先收下红包,医院财务室冲抵患者医疗费用,等病人治疗完毕或出院时直接从医疗费、住院费用中折抵、扣除。这样的做法不仅入情入理,也人性化得多。既可以让病患安心就医,也缓解了医生的难题,让医生专心施治,同时病患出院后还会收获意外的感动乃至惊喜,对医生、医院的看法立马改观,医生、医院的形象也就更高大,更温暖人心。

如果这种做法可以推广、持续,久而久之,医生、医院不收红包就会广为人知;不送红包照样能得到最负责、最放心的治疗,也会深入人心;看病送红包、收红包现象就会越来越少。而医院收到的红包少了,收到的锦旗、感谢信就多了,一少一多之间,将是患者满意度的持续提升、医患信任关系的不断改善、医患矛盾纠纷的逐步减少。









































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